efektyvi komunikacija

Tekstai

2022

Aiškiname, kas yra efektyvi komunikacija ir kokie jos elementai. Taip pat kodėl tai taip svarbu ir keletas pavyzdžių.

Labai svarbu, kad siuntėjas aiškiai žinotų, ką nori perduoti.

Kas yra efektyvus bendravimas?

Efektyvi komunikacija yra tokia, kai siuntėjas ir gavėjas užkoduoja pranešimą lygiaverčiu būdu. Taigi pranešimas perduodamas sėkmingai: gavėjas supranta siunčiamo pranešimo prasmę ir ketinimą.

Norėdami tai pasiekti bendravimas efektyvus, labai svarbu, kad siuntėjas aiškiai žinotų, ką nori perteikti, ir žinotų siuntimo savybes. asmuo arba žmonės, kuriems norite jį nusiųsti, kad kuo tiksliau suformuluotų pranešimą.

Veiksmingo bendravimo metu siuntėjas turi būti – arba bent jau atrodyti – patikimas tiems, kurie gauna pranešimą. Tam svarbiausia parodyti, kad suprantate, kad esate autoritetingas balsas apie tai, kas yra perduodama. Tuo pačiu metu turite tai perteikti geriausiu įmanomu būdu, aiškiomis ir tiksliomis sąvokomis, kad nekiltų nesusipratimų ar klaidingų interpretacijų.

Kita vertus, siuntėjo suformuluota žinutė turi būti ne tik racionali ar tik emocinga, o derinti abi dimensijas. Tokiu būdu tuos, kurių nejaudina emociniai elementai, galima įtikinti racionaliais ir atvirkščiai. Bet, be to, tai gali būti ir gerai strategija kad patrauktų žinutės gavėjo dėmesį.

Efektyvios komunikacijos elementai

Kanalas yra fizinė terpė, per kurią perduodamas pranešimas.

Veiksmingoje komunikacijoje, kaip ir bet kokio tipo komunikacijoje, yra tam tikri elementai, kurie ją sudaro. Kai kurie iš jų yra:

  • Siųstuvas. Asmuo (-iai), kuris (-iai) sukuria ir siunčia pranešimą.
  • Imtuvas. Asmuo (-iai), kuris (-iai) gauna ir interpretuoja pranešimą.
  • Kodas. Taisyklių ir ženklų rinkinys, kurį siuntėjas naudoja pranešimui parengti ir kuriuos taip pat turi žinoti gavėjas, kad galėtų jį interpretuoti.
  • Kanalas. Fizinė terpė, per kurią perduodamas pranešimas, kuris siunčiamas iš siuntėjo į gavėją.
  • Pranešimas. Objektas, su kuriuo komunikuojama. Ją suformuluoja ir siunčia siuntėjas, o priima ir interpretuoja gavėjas.
  • Referentas. Tas elementas, situacija ar įvykis, apie kurį pranešama užsimenama arba „nurodoma“.
  • Situacija. Kontekstas, kuriame siuntėjas perduoda savo pranešimą ir kuriame gavėjas jį gauna. Abiem atvejais situacija daro įtaką pranešimo formulavimui ir interpretavimui ar netgi sąlygoja. Situacija gali dalytis abiem.
  • Triukšmas. Bet kokio tipo trukdžiai, kurie veikia bet kurį iš elementų, kurie įsiterpia į komunikaciją ir todėl galiausiai jį paveikia. Kai yra vienas triukšmas – ar keli – bendravimas nėra efektyvus.

Efektyvaus bendravimo svarba

Gerai parengtas pranešimas gali paversti didesne pardavimo apimtimi.

Veiksmingos komunikacijos svarba aiškiai matoma verslo aplinkoje, kur ji gali turėti įtakos skatinant produktyvumas bet ir komandoms bei Žmogiškieji ištekliai veikti teisingai ir viena kitą papildydami.

Akademinėje srityje teisingai perduokite turinį, išdėstytą a baigiamasis darbasPavyzdžiui, visuomenei taip pat svarbu suprasti, iš ko buvo atliktas tyrimas ir kas buvo išvadas apie.

Į politika, pasiekti aiškią ir įtikinamą žinią yra raktas į balsų surinkimą ir sutarimą vykdant priemonę. Neefektyvus bendravimas daugeliui gali būti nepatenkintas piliečių.

Komerciniu lygmeniu komunikacija taip pat turi skirtumą: gerai parengta žinutė gali paversti didesne pardavimo apimtimi.

Efektyvaus bendravimo pavyzdžiai

Efektyvus bendravimas gali vykti įvairiais būdais ar kanalais. Kai kurie pavyzdžiai gali būti:

  • Bendravimas raštu. Čia galime rasti universiteto baigiamąjį darbą, kuriame jo autorius išplečia a tyrimai ankstesnį ir padaro išvadą.
  • Žodinis bendravimas. The kalba Politikas gali būti pavyzdys, kai jis argumentuoja, kodėl būtina jį balsuoti viešame akte.
  • Gestikuliacija. Ženklais ar gestais siuntėjas ką nors praneša, pavyzdžiui, kur automobilio vairuotojas gali pasistatyti automobilį ir kaip tai padaryti.

Efektyvus bendravimas įmonėse

Efektyvus bendravimas yra pagrindinė darbuotojų motyvavimo priemonė.

Efektyvus bendravimas yra lemiamas veiksnys Verslas. Jūsų produktyvumas priklauso nuo teisingo pranešimo perdavimo, taip pat nuo tinkamo jūsų darbuotojų ir jūsų darbo rinkinys, visose gretose.

Efektyvus bendravimas padeda sukurti žmogiškųjų išteklių pasitikėjimą ir aiškiai žinoti, kas yra tikslus Y tikslai vadovautis, kad pasirinktumėte tinkamą kelią.

Efektyvus bendravimas yra pagrindinė priemonė motyvuojant darbuotojus ir leidžiant jiems pasijusti komandos dalimi.

Be to, veiksminga komunikacija padeda sukurti daugiau horizontalių struktūrų, kuriose kiekvienas galėtų klausytis ir būti išgirstas, o tai yra labai svarbu, ypač naujoms kartoms, kurios ieškoAtsiliepimas pastovus.

Dabar efektyvus bendravimas bet kuriame organizacija visada priklausys nuo jūsųlyderiai, kuris pirmasis turėtų tai įgyvendinti. Taip pat svarbu, kad jie žinotų, kuris kanalas tam tinkamiausias, taip pat tinkamiausias laikas.

Renkantis lyderius, gabumai į bendravimą reikėtų labai atsižvelgti.

Tvirtas bendravimas

Tvirtas bendravimas yra toks, kuris perduodamas aiškiai. Tai taikoma ne tik komunikacijos turiniui, bet ir jį lydintiems elementams, pvz., gestams ir garsai.

Be to, ryžtingas bendravimas visada yra lydimas empatija to, kuris jį gamina. Tvirtas bendravimo idėja yra visada sukurti nuoširdų klimatą ir be jo konfliktai Tarp dalių.

!-- GDPR -->