• Kas yra vidinė komunikacija?
• Vidinės komunikacijos rūšys
• Vidinės komunikacijos tikslai
• Vidinės komunikacijos priemonės
• Išorinis bendravimas

Mes paaiškiname, kas yra vidinė komunikacija, kaip ji klasifikuojama ir kokie jos tikslai. Taip pat jūsų naudojami įrankiai ir išorinė komunikacija.

Vidinė komunikacija vyksta organizacijose.

Kas yra vidinė komunikacija?

Įvairiose srityse mes kalbame apie vidinę komunikaciją, nurodydami jos kanalus ir mechanizmus informacija kurie egzistuoja tam tikroje organizacijoje ir kurių paskirties vieta yra tas pats personalas, kuris dirba joje, įvairiuose jos skyriuose ar organizaciniuose būduose. Tuo jis skiriasi nuo bendravimas išorinis, iš kurio eina organizacija išorinio pasaulio atžvilgiu.

Vidinė komunikacija a verslui arba organizacija užmezga įvairaus pobūdžio informacinius ryšius tarp savo dalių, nuo aukščiausios vadovybės iki vadovybės darbininkų arba atvirkščiai, arba tarp kolegų tame pačiame skyriuje.

Kaip rodo pavadinimas, jis atsiranda organizacijose ir paprastai neatsiranda, todėl dažniausiai vadovaujamasi vidinėmis organizacijos gairėmis ir tam tikra protinga konfidencialumo riba išorinio pasaulio atžvilgiu.

Vidinės komunikacijos rūšys

Horizontalus bendravimas vyksta tarp bendraamžių, taip pat tarp kolegų toje pačioje komandoje.

Vidinė komunikacija klasifikuojama pagal dalyvaujančių veikėjų vietą organizacijos hierarchijoje. Tai yra, priklausomai nuo to, kurie organizacijos lygiai bendrauja tarpusavyje. Todėl dažnai kalbama:

• Bendravimas žemyn. Tai, kas ateina iš organizacinės lyderystės, tai yra iš aukštesnių hierarchijos lygių, ir yra skirta žemesniems lygmenims. Kitaip tariant, nuo viršininkų iki pavaldinių arba nuo vadovų iki darbuotojų. Dažniausiai tai yra vienpusio bendravimo rūšis, kurios metu reikia pranešti, duoti nurodymus, dalyvauti priimant sprendimus.
• Horizontali komunikacija. Tai vyksta tarp porų, kaip tarp tos pačios komandos kolegų, tarp to paties ūgio koordinatorių arba tarp skirtingų skyrių vadovų.Jame nėra hierarchinio santykio, o tarp lygių, paprastai dalijantis informacija, atsakyti į užklausas ir pan.
• Bendravimas aukštyn. Logiškai mąstant, tai yra tas, kuris pereina iš žemesnių hierarchijos lygių į aukštesnius lygius, ty kaip Atsiliepimas nuo pavaldinių iki direktorių, vadovų, viršininkų ir kt. Ji taip pat padeda teikti idėjas, siūlymus, pasiūlymus tiems, kurie priima strateginius sprendimus organizacijoje, arba pateikia formalius prašymus.

Vidinės komunikacijos tikslai

Vidaus komunikacija siekiama šių tikslų:

• Organizuoti ir tobulinti keitimąsi informacija tarp sričių. Taip užkertamas kelias skyriams ar vadovybėms veikti kaip burbulams, izoliuotiems nuo likusios organizacijos.
• Skatinti žinias apie vadybą ir darbuotojus. Kurti informuotą darbo aplinką, kurioje darbuotojai žino, kas jiems vadovauja ir kaip, o vadovybė savo ruožtu gali susisiekti su savo komanda ir žinoti, kas jie yra ir kokios yra jų stipriosios, silpnosios pusės ir siekiai.
• Sukurkite įmonės identitetą. Vidinė komunikacija turėtų skatinti priklausymo tarp darbuotojų idėją ir skatinti komandinis darbas, turėti šiltesnę ir labiau įsipareigojusią darbo aplinką.
• Skatinti vidinį dalyvavimą. Sukurti erdves keistis idėjomis, socialiniams kontaktams, dialogui ir diskusijoms, dalytis sėkme ir iššūkiais, teikti svarbią informaciją ir diegti naujoves šiose srityse.

Vidinės komunikacijos priemonės

Institucinis el. paštas leidžia greitai keistis informacija.

Yra daug galimų įrankių, leidžiančių sukurti sveiką vidinės komunikacijos dinamiką organizacijoje. Kai kurie iš jų yra šie:

• Vidiniai informaciniai biuleteniai. Kaip naujienlaiškius, mėnesio ar savaitės ataskaitas, kur pateikiamas darbuotojas žinios skatinamas domėjimasis, svarbia informacija ir keitimasis bendraamžiais.
• Darbuotojo vadovas. Pasisekė brošiūros kur darbuotojui suteikiama visa pagrindinė informacija, kurios jam gali prireikti bendrauti su kitais padaliniais, taip pat ta, kuri reikalinga įmonės tapatybei: organizacijos istorija, verslo organizacija, jos misija, peržiūrėti Y vertybesir kt.
• Informacinės lentos. Jie gali būti kuriami pagal skyrius arba centralizuoti a koordinacija informacijos, tačiau paprastai jos turi būti gerai matomose arba intensyvaus eismo vietose, kuriose būtų galima pasiūlyti įvairaus pobūdžio informaciją ir net pakviesti dalyvauti vidinę visuomenę.
• Aplinkraščiai. Dominantys dokumentai, kurie cirkuliuoja, kaip rodo pavadinimas, tarp padalinių, darbuotojų ir kt.
• Intranetas. Kompiuterizuoti tinklai, prie kurių turi prieigą tik organizacijos nariai, galintys dalytis failus, rengti vaizdo konferencijas, siųsti dokumentus ir pan.
• El. paštas. Institucinis el. paštas yra geras būdas skatinti organizacijos narių priklausomybę ir leisti greitai keistis informacija su minimaliomis išlaidomis.

Išorinis bendravimas

Išorinė komunikacija, kitaip nei vidinė komunikacija, yra ta, kuri vyksta tarp tam tikros organizacijos vidaus ir tų išorinių agentūrų, su kuriomis ji yra susijusi, pvz. klientų, konkurentai ir tiekėjai.

Paprastai jį valdo įmonės identitetas (pasireiškiantis estetinėmis detalėmis, tokiomis kaip logotipai, spalvosir kt., bet ir strateginėse komunikacijos gairėse) ir todėl būti daug labiau kontroliuojami ir reguliuojami. Tai apima naujienlaiškius visuomenei, reklama, laiškus, rinkodara in socialiniai tinklaiir kt.