• Kas yra organizacinė komunikacija?
• Organizacinės komunikacijos svarba
• Organizacinės komunikacijos rūšys
• Organizaciniai bendravimo barjerai
• Organizacinės komunikacijos strategijos
• Organizacinės komunikacijos pavyzdžiai

Aiškinamės, kas yra organizacijos komunikacija, jos svarba ir klasifikacija. Jo pateikiamos kliūtys, strategijos ir pavyzdžiai.

Organizacinė komunikacija turi įtakos produktyvumui ir kokybei.

Kas yra organizacinė komunikacija?

Tai vadinama organizacine komunikacija, bendravimas institucinė ar įmonės komunikacija siunčiant ir gaunant informacija tarp tarpusavyje susijusių asmenų arba kurie yra tam tikros rūšies dalis organizacija (a verslui, a institucijair tt) su objektyvus pasiekti tam tikrą tikslą.

Organizacinis bendravimas yra daug daugiau nei paprastas keitimasis duomenis nes joje taip pat svarstomas dinamikos nustatymas bendradarbiavimą, nuo koordinacija ir bendra pažanga siekiant tikslų, tai yra, ji labai pasitarnauja valdymas organizacijos ir skirtingų jos elementų integravimo, taip darant poveikį produktyvumas ir kokybė.

Pasak Horacio Andrade savo knygoje Vidaus organizacijos komunikacija: procesas, disciplina ir techninę, organizacinę komunikaciją galime suprasti remdamiesi trimis veiksniais:

• Jo socialinis pobūdis. Tai susiję su asmenimis, užimančiais įvairias pareigas organizacijoje, todėl turi kultūrinį pobūdį.
• Jos drausminė prigimtis. Tai taip pat yra administracinių žinių sritis, kuri bando taikyti socialinius mokslinius kriterijus tam, kaip vyksta bendravimas įmonės viduje ir už jos ribų.
• Jos techninis ir veiklos pobūdis. Jos misija – sukurti strategiją, kuri palengvintų ir supaprastintų informacijos srautą tarp organizacijos ir jos auditorijos arba tarp įvairių jos dalių.

Organizacinės komunikacijos svarba

Organizacinė komunikacija suteikia grįžtamojo ryšio galimybę.

Organizacinė komunikacija yra pagrindinis veiksnys kuriant organizacinį klimatą, tai yra, kuriant vidinį ir išorinį informacijos srautą, o tai reiškia:

• Keitimasis su vartotojų visuomene ir galimybė Atsiliepimas.
• Akompanimentas valdymas Y valdymas, leidžiantis laiku atlikti vidinį įvertinimą ir pataisymą.
• Įvairių organizacijos dalių koordinavimas, siekiant optimalių rezultatų.
• Kontroliuojamo organizacijos įvaizdžio projekcija, pagal jos skatinimo strategijas arba reklama.

Organizacinės komunikacijos rūšys

Yra keletas būdų, kaip klasifikuoti organizacijos komunikaciją pagal skirtingus kriterijus, pavyzdžiui:

• Vidinė komunikacija ir išorės. Vidinė komunikacija suprantama kaip komunikacija tarp organizaciją sudarančių instancijų (skyrių, koordinavimo ir kt.) ir išorinės, tarpininkaujančios tarp organizacijos ir išorinio pasaulio (klientų, reklamuotojai ir kt.).
• Formalus ir neformalus bendravimas. Oficialus bendravimas yra tas, kuris palieka rašytinį įrašą apie tai, kas buvo pasakyta, ir apima oficialius organizacijos išteklius (atmintinės, oficialūs pranešimai ir kt.), o neformalus bendravimas yra tas, kuris vyksta žodžiu, skambučiais ar bet kokiu kitu komunikaciniu aktu. trumpalaikis ir asmeninis tarp asmenų, kurie kuria gyvenimą organizacijoje.
• Kylantis, besileidžiantis ir horizontalus bendravimas. Ši klasifikacija yra susijusi su organizacijos hierarchija. Didėjimas ir nusileidimas vyksta tarp viršininkų ir pavaldinių, kyla, kai iš pastarųjų pereina į pirmuosius, ir atvirkščiai. Kita vertus, horizontalioji yra ta, kuri atsiranda tarp tos pačios hierarchinės grandies individų, tai yra tarp porų.

Organizaciniai bendravimo barjerai

Planavimo trūkumas gali trukdyti efektyviai bendrauti įmonėje.

Kalbant apie bendravimo kliūtis, paprastai kalbama apie kliūtis, kurios trukdo arba mažina komunikacijos efektyvumą. Organizacinės komunikacijos atveju šios kliūtys yra susijusios su dinamika būdingi organizacijos informacijos srautui, pavyzdžiui:

• Planavimo trūkumas arba skurdas. Nepakankamas komunikacijos mechanizmų aprūpinimas, kuris palieka viską laisvai asmenų valiai, nesant a protokolas oficialus ar formalus. Tai taip pat gali būti susijusi su bloga hierarchija, kai komunikacija gali būti perduodama vienam ar kitam, atsižvelgiant į asmens kriterijus.
• Personalo atrankos ar mokymo trūkumai. Organizacijoje besikuriantys žmonės turi atitikti tam tikrus minimalius organizacinius ir komunikacinius reikalavimus, o jei to nedaro, turi būti apmokyti ar įgyti kvalifikaciją rašymo kursų, bendravimo, kalbų kursų ir pan.
• Informacijos praradimas dėl riboto saugojimo. Taip dažnai nutinka organizacijose, kuriose informacija turi keliauti iš skyriaus į skyrių į skyrių, kol pasieks paskirties vietą, pakeliui prarandant tikslumą ir reikalingus duomenis.
• Tarptautinės kliūtys. Reikšmingi skirtumai tarp idiomatinių, metodika darbo, kultūrinės darbo sampratos ir kitų veiksnių, kurie gali trukdyti priimti informaciją ir reikalauti minimalaus pranešimo pritaikymo.

Organizacinės komunikacijos strategijos

Žaisminga veikla taps tolesnio „darbinio“ bendravimo pagrindu.

Kai kurios organizacijos komunikacijos gerinimo strategijos yra šios:

• Audito komunikacija. Kartkartėmis patartina atlikti a auditas įvertinti organizacijos komunikacijos rezultatus ir atlikti diagnostika kurios veda prie gerinimo priemonių. Tai galima padaryti samdant užsakomųjų paslaugų arba užsakoma, arba galite skirti šiek tiek laiko iš komunikacijos skyriaus.
• Stiprinti neformalų bendravimą. Nors organizacija turi nuolatinius komunikacijos kanalus, tiesa, kad mes taip pat esame Žmonės ir mums patinka bendrauti su kitais suvokdami, kad turime bendrų dalykų. Žaisminga veikla ir Komandiniai darbai kur žmonės gali susitikti ir išmokti bendrauti asmeniškai, bus tolesnio „verslo“ bendravimo pagrindas.
• Apriboti sugaištą laiką. Organizacijos dažnai yra linkusios į ilgus ir didelius susitikimus, kuriuose švaistomas laikas ir stringa bendravimas. Tokio pobūdžio veikla turėtų būti sumažinta iki minimumo, skatinant sklandesnę, greitą ir savalaikę komunikacijos dinamiką. Kai kurios įmonės netgi atkartoja technologines schemas, paimtas iš Facebook ir kitų socialiniai tinklai.
• Investuokite į išorinę projekciją. Organizaciją galima valdyti su schemos vidinės komunikacijos, tačiau žvelgiant į visuomenę ar jos klientus, informaciją turi būti galima pateikti operatyviai, atsakingai ir laiku, todėl labai svarbu valdyti vieningą išorinės komunikacijos kriterijų.

Organizacinės komunikacijos pavyzdžiai

Organizacinė komunikacija – tai bet kokia komunikacijos forma įmonėje, korporacijoje ar įstaigoje. Direktorių, darbuotojų susirinkimai ar darbininkų, kuriame pranešama apie naujas priemones, yra specifinis vidinės organizacijos komunikacijos atvejis. Pranešimai spaudai, komunikacijos klientams ir reklama Tai yra išorinės komunikacijos formos, nes jos eina iš organizacijos į išorę.