Mes paaiškiname, kas yra komunikacijos kliūtys ir elementai, kurie trukdo jų procesui. Taip pat, kaip išvengti šių kliūčių.
Kokios yra bendravimo kliūtys?
Jis žinomas kaip bendravimo kliūtys kliūtims ir sunkumams, kurie gali kilti per procesas komunikabilus ir trukdo taisyklingai kulminacijai arba iškraipo pirminę žinutę.
The bendravimas Tai idėjų ir koncepcijų perdavimo (dažnai abipusio) procesas, apimantis siuntėją (kuris sukuria ir koduoja pranešimą), gavėją (kuris jį priima ir iššifruoja) ir fizinį kanalą, kuriuo jis perduodamas, naudojant kodas bendri tarp pirmųjų dviejų.
Kanalas turi būti palankus pranešimo perdavimui, kodas turi būti abipusis, o tie, kurie įsikiša, turi būti pasirengę dalyvauti, kad informacija būtų perduodama.
Šia prasme komunikacijos kliūtys yra įvairių tipų nelaimingi atsitikimai, apimantys šiuos elementus, kurie įsikiša į procesą. Šios avarijos gali būti įvairių tipų:
- Fizinis Aplinkybės dėlaplinką kurie iškraipo bendravimą, trukdo arba trukdo jam visiškai ar iš dalies. Pavyzdžiui: magnetinio įrašo medžiagos defektai, aplinkos triukšmai, galintys užgožti skleidėjo balsą, daugybė komunikacinių veiksmų tuo pačiu metu, kai jie tampa neatskiriami ir kt.
- Semantika. Jie yra susiję su pačiu komunikacijos kodu, kuris gali skirtis tarp siuntėjų ir gavėjų, todėl suprasti sunku (arba tiesiog neįmanoma). Pavyzdžiui, kai bandome perskaityti a tekstą kita kalba arba kai vartojame žodį iš tos pačios kalbos, kuris kitoje šalyje turi skirtingas reikšmes.
- Fiziologinis. Siuntėjo ar gavėjo taros ir kūno defektai, dėl kurių jie mažiau tinka komunikacijos procesui. Pavyzdžiui: kurtumas, afonija, aklumas ir kt.
- Psichologinis. Tos siuntėjo ir (arba) gavėjo sąlygos, kurios yra susijusios su jų emocionalumu ar jų asmenybę, ir tai tam tikru būdu skatina jį tam tikram bendravimo būdui. Tai gali reikšti, kad jie visai nepasirengę arba tiesiog atmeta bendravimą, pavyzdžiui, nervinasi, blaškosi, išsigandę ir pan.
Kaip išvengti bendravimo kliūčių?
Kad būtų išvengta bendravimo kliūčių, kiek įmanoma, patariama:
- Pabandykite išsiųsti aiškius pranešimus susijusiu kodu (galbūt pirmiausia reikėtų patikrinti, ar taip yra).
- Skatinti, kad aplinkos sąlygos būtų palankios komunikaciniam aktui. Pavyzdžiui, kalbėdamas per koncertą Rokas gali būti sunku.
- Naudokite grįžtamąjį ryšį: dažnai keiskite siuntėjo ir gavėjo vietas. Monologo priešingybė.
- Žinokite nuotaiką ar emocinę būseną, kuri yra komunikacinio veiksmo pradžioje (ar jo metu), taip pat savo polinkius ar net prietarai, jei reikia, kad būtų galima juos sulaikyti.
- Patikrinkite, ar kanalas yra palankus bendravimui inicijuoti: ar siuntėjas nieko kito neklauso, ar jis nori bendrauti ir pan.