atviri ir uždari klausimai

Kalba

2022

Aiškinamės, kas yra atvirieji ir uždarieji klausimai, kaip jie atpažįstami, kokios yra kiekvieno iš jų savybės ir įvairūs pavyzdžiai.

Atsižvelgiant į ieškomą atsakymą, gali būti užduodami atviri arba uždari klausimai.

Kas yra atviri ir uždari klausimai?

Apskritai, atvirus ir uždarus klausimus skiriame pagal tai, kokia prasme kiekvienas klausia gavėjo, ypač kai reikia surinkti informacija atsargiai ir tiksliai naudojant tinkamus atsakymus, pavyzdžiui, apklausų, anketų ar vertinimai procesus (pvz., švietimo ar mokyklos).

Taigi atvirais klausimais vadiname tada, kai jie leidžia gavėjui savo nuožiūra suformuluoti atsakymą savais žodžiais, neribodami savo atsakymų komentarų diapazono ar galimo tipo.

Kita vertus, uždarieji klausimai yra tie, kurie riboja gavėjo atsakymų galimybes, verčia juos rinktis iš galimų variantų, kurie gali būti skirtingi vertinimai (labai gerai, gerai, teisingai, blogai, labai blogai) arba tiesiog teigiami arba neigiami (Taip arba ne).

Ši klausimų klasifikacija labai naudinga kuriant statistinius ar procesų vertinimo įrankius. Kiekvienas turi savo privalumų ir trūkumų, palyginti su kitais, taip pat savo kontekstuose taikymo idealai.

Apklausa ar vertinimas gali būti sudarytas iš abiejų tipų klausimų arba tik iš vieno tipo, tačiau priklausomai nuo to, kaip jis suformuluotas, bus gauti tam tikro tipo atsakymai, todėl bus reikalingas tam tikras įvertinimas.

Taip pat galima naudoti mišrius arba pusiau uždarus klausimus, kuriais bandoma rasti tarpinį tašką tarp abiejų galimybių.

Atvirų klausimų ypatumai

Atviri klausimai, kaip minėjome, yra tie, į kuriuos galima atsakyti nemokamai. Jiems būdingi šie požymiai:

  • Iš anksto neribojant atsakymų variantų, jie sulaukia daug įvairesnių, įvairesnių ir kūrybiškesnių atsakymų, todėl bus naudingi fiksuojant įvairesnius niuansus.
  • Kartu juos daug sunkiau įvertinti ir susisteminti, nes nėra standartizuoto atsakymo būdo.
  • Jie leidžia detalizuoti tvarkymą kalba ir atsakančiojo idėjos, tai yra gauti informaciją, kuri nėra atsakymas į užduotą klausimą.

Atvirų klausimų pavyzdžiai

Keletas atvirų klausimų pavyzdžių:

  • Kodėl, jūsų nuomone, jūsų kandidatas į prezidentus turėtų laimėti?
  • Ką tau reiškia teisingumas?
  • Ką manote apie valdžios ekonominio valdymo nesėkmes ir sėkmes?
  • Kokia jūsų nuomonė apie naująjį „Disney“ filmą?
  • Kaip, jūsų nuomone, reikėtų žiūrėti į internetinį švietimą?
  • Kokie gali būti maitinimo paslaugų automatizavimo trūkumai?
  • Kaip manote, ar neseniai priimtas prezidento dekretas paveiks jūsų gyvenimą?
  • Kiek jums svarbi išvaizda renkantis partnerį?
  • Kokia vieta pasaulyje būtų geriausia pradėti šiandien?
  • Su kokia istorine asmenybe save tapatini?
  • Kokias pasekmes visuomenei turės valiutos devalvacija?
  • Kaip šalyje galėtų būti įdiegta nauja rinkimų sistema?
  • Kada tavo nauja knyga atsidurs knygynuose?
  • Kas atsakingi už esamą įmonės situaciją?

Uždarųjų klausimų charakteristikos

Uždarieji klausimai, kaip minėjome anksčiau, yra tie, kurie iš anksto apriboja galimus gavėjo atsakymus, siūlydami daugybę variantų, iš kurių jie turi pasirinkti geriausiai jų poreikius atitinkantį klausimą. maniau. Jiems būdingi šie požymiai:

  • Jie neleidžia Laisvė atsakyme, kad būtų siekiama ne įvairovės, o statistinio skirstymo: kuris iš iškeltų variantų pasirinktas daugiau, o kuris mažiau.
  • Dėl to, kas išdėstyta aukščiau, juos daug lengviau ir greičiau įvertinti, o jų skaitymą galima susisteminti ir automatizuoti.
  • Tuo pat metu atsakymų tipo ribojimas neleidžia atskirti ar individualizuoti gaunamos informacijos, o gautą informaciją pajungia konkrečiam būdui, kaip iš anksto buvo suformuluoti variantai. Bet kokia parinkčių klaida turės įtakos gautiems rezultatams.

Kita vertus, jie skirstomi į:

  • Vienkartinė atranka, kai pašnekovas turi pasirinkti vieną iš pateiktų variantų. Savo ruožtu jie gali būti dichotominiai (taip / ne) arba politominiai (skirstyti į kategorijas).
  • Keli pasirinkimai, kai pašnekovas iš sąrašo turi pasirinkti visus tinkamus ar patogius variantus, vienas kito neišskiriančius.
  • Nuo reitingavimo, kai pašnekovas turi reitinguoti arba rikiuoti turimus variantus pagal savo kriterijus, o ne pasirinkti bet kurį.
  • Skalė, kai pašnekovas turi įvertinti pateiktas galimybes, naudodamasis ir pateiktu skalės kriterijumi, tai yra, remiantis skaitine sistema (nuo 1 iki 5, nuo 1 iki 10 ir pan.) arba vardine (taip pat, daug, įprasta, mažai). , labai mažai), kuri išreiškia jo nuomonę.

Uždarytų klausimų pavyzdžiai

Toliau pateikiami uždarų klausimų pavyzdžiai:

  • Ar patvirtinate, kad esate transporto priemonės savininkas? Atsakykite taip arba ne.
  • Nuo 1 (siaubinga) iki 10 (puiku), kaip įvertintumėte naująjį Woody Alleno filmą?
  • Kas yra 200 padalintas iš 5?
  • Kaip tarp gerų, vidutinių ar blogų variantų radote mūsų filialo paslaugą?
  • Sutinkate ar nesutinkate su įstatymo Nr. 45698 patvirtinimu?
  • Kokia jūsų nuomonė apie vyriausybės elgesį su pandemija: puikiai, gerai, teisingai, blogai ar prastai?
  • Ar esate JAV pilietis?
  • Ar priimate šią moterį kaip savo teisėtą žmoną?
!-- GDPR -->