• Kas yra paslaugų įmonė?
• Paslaugų charakteristikos
• Paslaugų įmonių tipai
• Paslaugų įmonių pavyzdžiai

Aiškinamės, kas yra paslaugų įmonė, kokie tipai egzistuoja ir įvairių pavyzdžių. Be to, kokios yra paslaugų savybės.

Paslaugų įmonės gali patenkinti vartojimo, priežiūros ar transportavimo poreikius.

Kas yra paslaugų įmonė?

Paslaugų verslas yra organizacijos tipas su pelno, kuri siūlo savo klientų nematerialusis turtas tam tikriems specifiniams poreikiams tenkinti. Šio tipo Verslas ji išsiskiria iš gamybinių ar pramonės įmonių, kurios gamina apčiuopiamus gaminius ir prekes, kurias galima liesti ir naudoti.

Vietoj to, paslaugos yra veikla ir procedūros, kuriomis siekiama patenkinti specifinius ir specializuotus poreikius, kurie gali būti susiję su vartojimo, su priežiūra, su žmonių ar prekių gabenimu arba su būtiniausiais gyvybei reikalingais ištekliais, kaip ir su pagrindinėmis paslaugomis: elektra, dujomis, miesto kanalizacija ir kt.

Paslaugų įmonės, žinoma, yra vadinamosios trečiasis sektorius ekonomikos ar paslaugų sektoriaus.

Paslaugų charakteristikos

Apskritai paslaugos turi šias ypatybes:

• Jie yra nematerialusis turtas. Pagrindinis skirtumas tarp paslaugų ir kitų rūšių prekių (pvz Produktai).
• Jie yra neatskiriami. Skirtingai nuo prekių, kurias daugeliu atvejų galima suskirstyti į sudedamąsias dalis, paslaugos gaunamos kaip vientisa visuma, teikiamos ir vartojamos toje pačioje vietoje.Pavyzdžiui, restorano teikiamos paslaugos negalima perkelti į kitas vietas.
• Yra trumpalaikis. Paslaugos yra greitai gendančios, tai yra, jos paprastai išnyksta laikui bėgant, kai jos yra suvartojamos, todėl nesunaudotos paslaugos dalies negalima išsaugoti (kaip galima padaryti su fizine preke) vėliau.
• Jie yra nevienalyčiai. Pagal savo pobūdį paslaugos yra labai įvairios ir apima vienas nuo kito skirtingus veiksnius, o tai reiškia, kad skiriasi teikiama paslauga ir kliento situacija bei jo suvokimas apie tai, ką gauna, nes paslaugos nėra tiksliai pakartojo.

Paslaugų įmonių tipai

Kai kurios įmonės siūlo paslaugas, kurios virsta konkrečia veikla, su pradžia ir pabaiga.

Paslaugų įmonės gali būti klasifikuojamos pagal jų vykdomos veiklos pobūdį:

• Vienodos veiklos įmonės. Tai tie, kurie teikia paslaugas reguliariai ir periodiškai, todėl apmokestinami pagal konkrečius laikotarpius. Pavyzdžiui, paslauga internetas Atsiskaitoma kas mėnesį, o kiekvienu laikotarpiu klientui siūloma fiksuota duomenų kvota.
• Konkrečios veiklos įmonės. Tai tos, kurios siūlo punktualias paslaugas, kurios turi pradžią ir pabaigą ir kurios paverčiamos konkrečia ir ryžtinga veikla. Pavyzdžiui, pastato fasado restauravimo paslauga, kuri turi tam tikrą pradžią ir pabaigą.
• Kombinuotos veiklos įmonės. Tai tie, kurie sujungia dvi ankstesnes kategorijas: vykdo konkretų projektą su pradžios ir pabaigos data, o vėliau reguliariai ir periodiškai teikia paskesnes paslaugas. Pavyzdžiui, naftos įmonė teikia naftos gavybos paslaugas ir tuo pačiu gautos žalios naftos pardavimą.
• Pagrindinių paslaugų įmonės.Tai tie, kurie siūlo paslaugas, susijusias su išlikimu ir pagrindiniais visuomenės aspektais, tokiais kaip produktyvumas ir namų priežiūra. Šios paslaugos gali būti viešos arba privačios. Pavyzdžiui, komunalinių paslaugų įmonė tiekia nuolatinę elektros energiją miesto namų ūkiams ir pramonės įmonėms.

Paslaugų įmonių pavyzdžiai

Paslaugų įmonių pavyzdžiai:

• BBVA. Ispanijos bankininkystės paslaugų įmonė, veikianti daugelyje ispaniškai kalbančių šalių skirtingais prekių pavadinimais.
• Lufthansa. Aeronautikos paslaugų įmonė, ty oro linijų bendrovė, kilusi iš Vokietijos ir turinti stiprią veiklą visame pasaulyje.
• „DirecTV“. Amerikos įmonė, teikianti paslaugas televizorius užsiprenumeravus savo šalyje ir už jos ribų, naudojant palydovinę technologiją.
• „Adecco“ grupė. įmonė Žmogiškieji ištekliai Šveicarijos kilmės, kuri suteikia kitoms įmonėms valdymas ir personalo atranka.
• MetroGAS. Argentinos platinimo paslaugų įmonė gamtinių dujų vartojimui namuose (ty virtuvėms, šildytuvams, viryklėms ir kt.).
• Google. Amerikiečių įmonė, turinti tarptautinę veiklą per internetą, teikianti savo klientams skaitmeninius sprendimus ir informacijos paieškos paslaugas.
• Altajaus advokatai. Teisinių konsultacijų ir atstovavimo įmonė iš Prancūzijos, turinti savo advokatų kontorą.
• Nusiimk. Lotynų Amerikos paslaugų įmonė ekskursijos, kuri leidžia nusipirkti lėktuvo bilietus ir rezervuoti viešbutį ar taksi kliento pageidaujamoje vietoje.
• LFS transportas. Amerikos prekių ir medžiagų gabenimo įmonė, veikianti JAV, Kanadoje ir Meksikoje.
• CANTV. Venesuelos viešųjų paslaugų įmonė telekomunikacijos pvz., internetas, fiksuotoji telefonija ir mobilioji telefonija.
• Netflix.Tarptautinė prenumeratos skaitmeninio turinio įmonė, transliuojanti savo audiovizualines programas internetu (per transliacija).
• CIALYM S. R. L. Argentinos statybos įmonė, teikianti savo klientams namų priežiūros ir remonto paslaugas, prekyba arba įmonė.