5 komunikacijos aksiomos

Tekstai

2022

Aiškiname, kokios yra 5 bendravimo aksiomos, kas jas atpažino ir kaip kiekviena iš jų apibūdina bendravimą.

Watzlawickas žmonių bendravimą supranta kaip atvirą sistemą.

Kokios yra 5 bendravimo aksiomos?

Jis žinomas kaip penki aksiomos iš bendravimas žmogus penkerių pradžios pagrindiniai principai, kuriuos nustatė austrų filosofas ir psichologas Paulas Watzlawickas (1921–2007) savo komunikacijos tarp Žmonės.

Šioje teorijoje, paremtoje vadinamuoju „tarptautiniu požiūriu“, Watzlawickas pasiūlė, kad žmonių bendravimas veiktų kaip atvira sistema, tiek atsižvelgiant į kalba kaip ir tai, ko neturi, ir kad jis turi penkis puikius bendrus ir pagrindinius bruožus, kurie yra šios vadinamosios „aksiomos“.

Kaip žinoma, bendravimą galima apibrėžti kaip keitimąsi informacija tarp gyvi sutvėrimai, arba per ženklai (tai yra kalbos) ar kiti primityvesni mechanizmai. Bendravimas yra universalus visų gyvybės formų bruožas, kuris vyksta net tarp jūsų organų ir skirtingų jūsų kūno dalių. Gyvenimas, šiuo požiūriu, būtinai yra bendravimas.

Penkios žmonių bendravimo aksiomos, remiantis Watzlawicko tyrimais, yra išsamiai aprašytos toliau.

1. Neįmanoma nebendrauti

Bet kokia forma elgesį reiškia tam tikro turinio perdavimą savanoriškai ar ne. Tai reiškia, kad viskas, ką darome, aplinkiniams perduoda įvairią informaciją, nesvarbu, ar tai informacija, kurią mes aiškiai norime perduoti, ar ne.

Kadangi gyvenime nėra galimybės neveikti, tai yra nesielgti, galima teigti, kad nuolat ir nuolat perduodame informaciją savo aplinkai.

Paprastas to pavyzdys yra nevalingos bendravimo formos, tokios kaip kūno laikysena. Žmogus gali uždaryti savo nuomonę arba jo jausmas prieš tai, kas vyksta arba ką jie jam sako, stengdamiesi to neperteikti žodžiu; bet jo kūnas, jūsų judėjimo būdas ar gestai gali atskleisti tą ketinimą ir perduoti kitiems, ką jaučiate ar galvojate.

Tačiau tarkime, kad kažkas mokosi suvaldyti net ir tokio tipo gestus, laikydamasis neutraliausios pozos, kokia tik įmanoma žmogui: net ir tokiu atveju jis perduos tą neutralumą, tai yra, perduos informaciją, nepaisant to, kad ši informacija yra ne kas kita, kaip jų slėpimas emocijos Y mintys.

Apibendrinant: nėra būdo nebendrauti.

2. Visas bendravimas yra meta-komunikacija

Šis teiginys reiškia, kad kai mes bendraujame, mes ne tik perduodame informaciją, kurią norime suteikti, bet ir kitą informaciją, susijusią su kitais aspektais, susijusiais su pačiu komunikacija, ir susijusią su tuo, kaip žinutę turi būti aiškinamas.

Kitaip tariant, kai perduodame pranešimą, mes taip pat perduodame informaciją apie patį pranešimą ir apie tai, kaip jį perduodame. Iš čia ir vartojamas priešdėlis „meta“, kuris reiškia „anapus“ arba „savyje“: metakomunikacija yra komunikacija apie patį bendravimą.

Watzlawickas pasiūlė mąstyti apie šią antrąją aksiomą, kiekviename komunikaciniame veiksme identifikuojant „turinio lygį“ ir „santykių lygį“, suprasdamas, kad pastarasis klasifikuoja pirmąjį.

Tai yra, iš vienos pusės yra perduodamas pranešimas, o iš kitos – metapranešimas: santykinė informacija apie pranešimą, kas jį skleidžia, kokiu būdu ir pan. Tai svarbu, nes imtuvas informacija visada ją interpretuos priklausomai nuo jos santykio su siųstuvas (tai yra jų santykių lygis).

Paprastas to pavyzdys yra tam tikrose posakiuose, kurie, priklausomai nuo to, iš ko jie kilę, gali būti interpretuojami įvairiai.Pavyzdžiui, jei draugas mums pasako „Įspėju jus“ apie mums reikalingą informaciją, greičiausiai tai interpretuosime kaip pažadą, nes meilė ir pasitikėjimas leidžia priimti jo žodžius kaip savaime suprantamus dalykus.

Kita vertus, jei nepažįstamas žmogus mums pasakys, kad „aš jus įspėju“ galima suprasti kaip tai, kas sakoma, kad išsivaduoja iš bėdos, todėl paliekame jį ramybėje ir mažai tikėtina, kad pasitikėsime tos informacijos tikrumu. . Taigi tas pats sakinys (turinio lygis) turi dvi skirtingas santykines interpretacijas (santykių lygmuo).

3. Visas bendravimas yra dvikryptis ir vienu metu

Kas gauna pranešimą, tuo pačiu metu skleidžia ir informaciją.

Kadangi kiekvienas iš dalyvaujančių komunikacijos veiksme skirtingai struktūrizuoja ir interpretuoja informaciją, abu tuo pat metu jaučia, kad reaguoja į kito elgesį, nors iš tikrųjų nuolat duoda vienas kitam grįžtamąjį ryšį.

Taigi žmonių bendravimas negali būti suprantamas terminais priežastis ir pasekmė, o veikiau kaip komunikacinė grandinė, kuri vystosi abiem kryptimis, plečia ir moduliuoja keitimąsi informacija.

Norėdami suprasti šią aksiomą, pagalvokime apie pirmąjį sąraše, kuriame daroma prielaida, kad mes nuolat bendraujame. Taigi, net kai klausomės su mumis kalbančio žmogaus ir sutelkiame dėmesį į jo skleidžiamą žodinę informaciją, mes tuo pat metu savo gestais perduodame tai, ką galvojame apie tai, ką jie sako, kaip jų klausomės. ir mūsų kūno kalba.

4. Ryšys yra skaitmeninis ir analoginis

Anot Watzlawicko, visos žmonių bendravimo formos apima du vienu metu vykstančius prasmės formavimo būdus, kurie yra:

  • Skaitmeninis ryšys (kas pasakyta), ty „objektyvų“ paskelbto pranešimo turinį, kuris tiesiogiai ir tik susijęs su žodžius. Jei kam nors sakome „koks protingas komentaras“, skaitmeninis modalumas apsiriboja tuo, kas buvo pasakyta: kad komentaras mums yra protingas.
  • Analoginis ryšys (Kaip tu sakai), tai yra turinys “subjektyvus„Iš paskelbtos žinutės tai, kas neturi nieko bendra su žodžiais, bet su tarimu kontekste, kaip mes tai sakome. Jei kam nors sakome „koks protingas komentaras“ su šypsena ir nuoširdžiu požiūriu, tikriausiai taip yra todėl, kad nuoširdžiai taip manome; bet jei mes tai darome su abejingumu ar sarkastiška šypsena, ypač po to, kai jis pasakė ką nors nereikšmingo ar banalaus, mes norime jam pasakyti ironiškai priešingai: kad jis pasakė nesąmonę.

5. Bendravimas gali būti simetriškas arba vienas kitą papildantis

Papildomas bendravimas sukuria skirtingus santykius tarp vienos ir kitos pusės.

Galiausiai, Watzlawickas įvardija dvi žmonių komunikacijos veikimo galimybes, priklausomai nuo santykių tarp asmenų, kurie keičiasi informacija. Šios galimybės yra:

  • Simetrinė komunikacija, tai yra proporcinga ir linkusi į išlyginimą, kai ji vyksta keičiantis informacija tarp asmenų, kurie prisiima abipusį elgesį: vienas žmogus stipriai kritikuoja kitą, o šis atsakydamas stipriai jį kritikuoja. Asmenys bendrauja užmegzdami tuos pačius santykius iš vienos pusės į kitą, prisiimdami tą pačią poziciją.
  • Komplementarioji komunikacija, tai yra integracinė, kuri linkusi įtraukti individą į kito komunikacinę dinamiką, taip užmegzdamas autoriteto santykį tarp šalių: vienas asmuo bendraujant prisiima kaltinantį vaidmenį, o kitas – kaltinamojo vaidmenį. , arba vienas prisiima smurtinį vaidmenį, o kitas – aukos vaidmenį. Asmenys bendrauja užmegzdami skirtingus santykius tarp vienos ir kitos pusės, tačiau viena negalėtų egzistuoti be kitos.
!-- GDPR -->