- Kas yra vartotojas?
- Vartotojų tipai
- Skirtumas tarp kliento ir vartotojo
- Vartotojų savybės
- Vartotojo elgesys
Mes paaiškiname, kas yra vartotojas, kokie tipai egzistuoja ir kuo skiriasi klientas. Taip pat jo savybės ir elgesys.
Kas yra vartotojas?
Į ekonomika, vienas iš gamybos grandinėje dalyvaujančių ūkio subjektų vadinamas vartotoju. Kiekvienas vartotojas turi patenkinti daugybę poreikių ir tai daro dėl to, kad pinigai keičiami į siūlomas prekes ir paslaugas, kurių nori, o gamintojas ar tiekėjas jas pateikia.
Vartotojai paprastai yra apatinis gamybos grandinės laiptelis. Jie yra tie, kurie perka produktas arba paslauga jau paruoštas ir kas jį naudoja.
Taigi jie yra pirkėjai. Vartotojas skiria reklama jūsų propagavimo pastangas ir motyvacija vartojimui ir rinkodara arba rinkodara tiria vartojimo modelius, kad jos bendruomenė specifinis.
Skirtingose skirtingų šalių teisinėse sistemose vartotojams suteikiama daugybė teisių, kurios reiškia, kad jie yra apsaugoti nuo nesąžiningų pardavimo būdų arbametodus prievartinė, nesąžininga ar klaidinga rinkodara.
Kai kuriose ekonomikos teorijose pageidautina vartoti šį terminąprosumer, kalbant apie vartotojus, kurie kartu yra ir gamintojai.
Tačiau svarbu pažymėti, kad vartotojas nėra pasyvus subjektas, kuris tiesiog perka tai, kas siūloma. Priešingai: ji atlieka labai aktyvų vaidmenį renkantis pasiūlymas, gali modeliuoti Verslas pagal jūsų poreikius ir išlaidų pageidavimus.
Vartotojų tipai
Galime kalbėti apie du vartotojų tipus, klasifikuojamus pagal tai, ar jie priklauso didesnei už save organizacijai, ar ne:
- Asmeninis vartotojas. Tas, kuris perka tai, ko jam reikia kasdieniame gyvenime, ir galvoja tik apie save ir savo šeimos branduolį.
- Organizacinis vartotojas. Kas perka įmonei, institucija arba organizacija visa arba atsižvelgiama į jūsų vadovaujamos ar dalyvaujančios įmonės poreikius.
Panašiai vartotojai gali būti klasifikuojami pagal jų vietą tiekimo grandinėje. vartojimo, taip:
- Galutiniai vartotojai. Tie, kurie naudojasi įsigytomis prekėmis ar paslaugomis ir išnaudos jų poreikį, kai tai padarys. Jie yra paskutinė grandinės pakopa.
- Tarpiniai vartotojai. Tie, kurie yra tarpinė grandinės grandis, o ne pabaiga, tai yra, kurie perka, o paskui pagamina su juo naują produktą ir jį parduoda arba perka norėdami perparduoti prekes už didesnę kainą (paprastai vadinamaperpardavėjai). Šie vartotojai neišnaudoja savo vartojimo poreikio, o nuolat jį atnaujina (investuoja).
Skirtumas tarp kliento ir vartotojo
Skirtumas tarp a klientas o vartotojas yra susijęs su procesas paskambinolojalumas, ir kad tai yra nuolatinis vartotojo pirmenybė tam tikram prekės ženklui ar produktui, kuriam jis yra „ištikimas“. Taigi lojalus vartotojas būtų prekės ženklo klientas, o likusi rinkos dalis ir toliau bus vartotojai.
The Verslas Šiais laikais jie yra pasiryžę kurti klientus, o ne turėti pilną rinką vartotojų, nes pastarųjų vartojimo būdai gali skirtis ir pirkimo elgsena gali būti nepastovi.
Vartotojų savybės
Šiandieniniai vartotojai labai skiriasi nuo vartotojų kapitalizmas anksti. Technologinė revoliucija pakeitė juos taip pat, kaip ir rinką, kurioje jie veikia. Taigi, plačiąja prasme, galima sakyti, kad jie atitinka šias charakteristikas:
- Ar tu prisijunges.Šiandienos vartotojas internetu naudojasi kaip mėgstamiausia prekių ir paslaugų paieškos vieta, todėl 63 % moterų ir 77 % suaugusių vyrų praleidžia ne ilgiau kaip valandą neprisijungę prie savo mobiliųjų telefonų.
- Svarbi nuomonė. Šiuolaikiniai vartotojai dalijasi viskuo: savo patirtimi, nuomone ir nori, kad į juos būtų atsižvelgta. The socialiniai tinklai ir kultūra 2.0 leido sumažinti atotrūkį tarp įmonės ir kliento, o šiandieniniai vartotojai nelinkę jo atsisakyti.
- Jie greitai (ne)ištikimi. Šiuolaikiniai vartotojai greitai renkasi vartojimo būdą, greitai susitapatina su prekių ženklais, kurie yra tvarkomi juose kalba ir kad jie žino, kaip į tai atsižvelgti, bet tokiu pat greičiu gali to atsisakyti ir pereiti prie kito, jei jis nebeatitinka jų lūkesčių.
- Reikalaukite betarpiškumo. Ilgas laukimo laikas ir lėti kanalai bendravimas jiems nėra vietos šiuolaikinio vartotojo vaizduotėje. Viskas turi vykti greitai ir akimirksniu.
- Siekite autentiškumo. Daugiau nei produktai ir prekės, paklausa originalios patirties ir siekia jaustis saugiai nuo klaidinančios reklamos. Jie reikalauja iš savo įmonių lojalumo ir mainais siūlo būti išskirtiniu klientu.
Vartotojo elgesys
Vartotojai keičia savo vartojimo būdą: dabartiniai labai skiriasi nuo ankstyvojo kapitalizmo. Technologinė revoliucija pakeitė mus taip pat, kaip ir rinką bei mūsų veiklos dinamiką. Dėl šios priežasties kartas nuo karto atliekami vartotojų elgsenos tyrimai ir apžvalgos.
Šiuose tyrimuose analizuojama, kaip vartotojai ieško, perka, naudoja, džiovina ir vertina savo kasdieniam ar atsitiktiniam naudojimui skirtas prekes ir paslaugas, kurioms jie naudojasi rinkodaros ir rinkodaros priemonėmis. analizė finansų (be kitų disciplinų, pvz psichologija, pavyzdžiui).
Bet kokio vartotojų elgesio vertinimo tikslas yra nustatyti, kaip jie nori investuoti savo pinigus, oras ir pastangas, ir sutelkti gamybinį aparatą, kad vartotojams būtų teikiama nuoseklesnė ir labiau patenkinama patirtis, kuri išreiškia jų pirmenybę arba ištikimybė prekės ženklui, produktui ar tendencijai.