• Kas yra viešieji ryšiai?
• Ryšių su visuomene apibrėžimas
• Ryšių su visuomene funkcijos ir tikslai
• Ryšių su visuomene svarba
• Ryšių su visuomene strategijos
• Pripažintų kampanijų pavyzdžiai

Aiškinamės, kas yra viešieji ryšiai arba PR, jų funkcijos, tikslai ir strategijos. Taip pat sėkmingų kampanijų pavyzdžiai.

Nike viešųjų ryšių strategija „Tiesiog daryk tai“. Tai buvo vienas sėkmingiausių 90-ųjų.

Kas yra viešieji ryšiai?

Ryšiai su visuomene (dažnai sutrumpinta kaip PR) yra tam tikra rūšis įmonių komunikacijos kuri yra suderinta ir palaikoma oras, siekia stiprinti strateginius ryšius tarp a verslui arba organizacija, ir skirtingą jos susidomėjimą.

Kitaip tariant, tai yra a valdymas komunikacijos, kuria siekiama kuo geresnės būklės palaikyti santykius tarp organizacijos ir jos išorinių pašnekovų. Norėdami tai padaryti, ji juos suteikia informacija, keičiasi galimybėmis ir skatina vadinamąjį lojalumą (preferencinius klientelinius santykius).

Ryšiai su visuomene sudaro aibę strategijos įvairių rūšių. Jo objektyvus yra planingai reklamuoti, parduoti, reklamuoti ar supažindinti su organizacijos interesais savo klientams ir plačiajai visuomenei. Todėl eikite į technikos ir sąvokas rinkodara ir dizainas, bet ir iš sociologija, psichologija, politika ir žurnalistika.

Ryšiai su visuomene taip pat yra a disciplina ir savarankiška studijų sritis. 1900-ųjų pradžioje juos išrado austrų kilmės amerikiečių publicistas ir išradėjas Edwardas Barnaysas (1891–1995). Jo svarba per Didžiąją depresiją, prasidėjusią 1929 m., buvo reikšminga, kaip mechanizmo reikalauti verslo ir jo indėlio į ekonominę sistemą.

Ryšių su visuomene apibrėžimas

Kai kurių šio klausimo autorių ir mokslininkų nuomone, viešuosius ryšius galime apibrėžti kaip:

• „... Išskirtinis vadovo vaidmuo, padedantis sukurti ir išlaikyti linijas bendravimas abipusio supratimo, priėmimo ir bendradarbiavimą tarp organizacijos ir jos auditorijos; reiškia valdymas iš problemų o temas, padeda vadovams būti informuotiems ir jautriems visuomenės nuomonei; apibrėžia ir pabrėžia atsakomybė vadovų tarnauti viešiesiems interesams; tai padeda vadovams neatsilikti nuo pokyčių ir juos efektyviai panaudoti, suvokiant juos kaip įspėjimo sistemą, leidžiančią numatyti tendencijas “(Rex Harlow).
• „... valdymo funkcija, kuri sukuria ir palaiko abipusiai naudingus santykius tarp organizacijos ir visuomenės, nuo kurių priklauso jos sėkmė ar nesėkmė“ (Scott Cutlip ir Allen Conter).
• „...Administracinė funkcija, kuri įvertina visuomenės požiūrį, identifikuoja organizacijos politiką ir procedūras su visuomenės interesais ir vykdo veiksmų bei komunikacijos programą, kad visuomenė suprastų ir priimtų“ (John Marston).

Ryšių su visuomene funkcijos ir tikslai

Ryšių su visuomene interesai yra labai įvairūs ir skirtingi, tačiau galime juos apibendrinti taip:

• Tvarkyti tapatybę įmonių ar organizacinių. Tai reiškia, kad PR užtikrina, kad skirtingi įmonės padaliniai vartotų tą pačią kalbą ir sukurtų vieningą jos įvaizdį visuomenei. Tai reiškia:
• • Išorinės komunikacijos valdymas. Kitaip tariant, visko, kas palieka organizaciją ir yra suvartojama klientas arba plačioji visuomenė.
  • Valdymas vidinės komunikacijos. Tai yra būdas, kuriuo įmonės dalys bendrauja tarpusavyje.
  • Viešosios nuomonės valdymas. Kaip spaudos tęsinys, strateginės konsultacijos, valdymas internetas Y socialiniai tinklai, strateginė rinkodara ir kt.
• Įmonių socialinė atsakomybė. Jis žinomas kaip įsipareigojimas organizacijos su bendruomenė kurios dalis jis yra ne tik kaip būdas sukurti teigiamą savo ir savo darbo įvaizdį vizija ir misija, bet ir kaip mechanizmas grįžti į visuomenė dalis išteklių, kuriuos įmonė gauna iš jos.
• Renginio organizavimas. Dažnai PR pasiekia savo tikslus gamindamas ir organizuodamas įvairaus pobūdžio renginius, muges, kvietimus, šventes ir pan.

Ryšių su visuomene svarba

PR gali skleisti etinę praktiką, pavyzdžiui, pirkti Starbucks kavą.

Ryšiai su visuomene šiandien yra neatsiejama verslo ir organizacinės praktikos dalis. Jie gali būti būdas priartinti įmones prie savo visuomenės arba mechanizmas, kaip „humanizuoti“ kai kurias dideles korporacijas, kurių veikimas panašesnis į mašinos veikimą.

Žinoma, tai gali būti etiškai abejotinas darbas, pavyzdžiui, veido prausimas įmonėms, kurių ūkinė veikla yra neatsakinga ar žalinga. Kitais atvejais tai gali būti pozityvios organizacijos, kuri kitu atveju nebūtų taip gerai žinoma ir nesulauktų pakankamai paramos bei matomumo, komunikacijos strategijų dalis.

Ryšių su visuomene strategijos

Ryšių su visuomene strategija yra žinoma kaip organizacijos ar įmonės viešųjų ryšių bendrasis planas ir dizainas, tai yra įrankių ir strategijų rinkinys, kurį ji teikia pirmenybę arba pasirenka taikyti praktiškai, atsižvelgiant į tikslinę auditoriją ir socialinį kontekstą bei tam tikrus komercinis.

Pasak paties Edwardo Bernayso, PR įkūrėjo, tokiame projekte turėtų būti atsižvelgta į šiuos veiksmus:

• Apibrėžkite verslo tikslus visuomenei.
• Ištraukite iš jų rinkinį tikslus pasiekti trumpuoju, vidutiniu ir ilgalaikiu laikotarpiu.
• Tyrinėkite ir kuo geriau supraskite tikslinę auditoriją.
• Sukurkite strategiją, susijusią su visa tai, kas išdėstyta pirmiau.
• Suplanuokite veiksmus, kurie ilgainiui sudaro strategiją.
• Paleiskite tvarkaraštį veiklos pagal tvarkaraštį.

Pripažintų kampanijų pavyzdžiai

Wendy maisto grandinė garsėja savo lojalumo strategijomis.

Kai kurios sėkmingos ir tarptautiniu mastu pripažintos PR kampanijos yra šios:

• Starbucks. Garsusis kavinių tinklas jau seniai buvo pranešimo iš atstovas atsakingas vartojimas, kuris apima kavos pupelių pirkimą iš vietinių augintojų Afrika, Azija Y Amerika, vietoj didelių grandinių žaliava, taip pat biologiškai neskaidžių medžiagų mažinimas jos procesuose. Tai mums paaiškinama vos įžengus į jų patalpas ir netgi yra jų puošybos dalis.
• Wendy's. Sutelkite dėmesį į savo nuorodą vartotojų viduje konors socialiniai tinklai, o ypač „Twitter“, šis gerai žinomas mėsainių ir greito maisto tarptautinis gamintojas išgarsėjo dėl savo noro apdovanoti vartotojus už lojalumą ir bendradarbiavimą su šio socialinio tinklo turiniu, netgi dovanodamas vienerių metų mėsainių kuponus, jei iš jo gautų pranešimą. vartotojų pasiekė tam tikrą atsakymų skaičių.
• Nike. Nors šiuo metu jau nebemadinga, Šiaurės Amerikos sportinių batų bendrovės „Nike“ komunikacijos ir rinkodaros kampanija tuo metu buvo labai garsi dėl savo asociacijos su krepšinio pasauliu ir puikių žvaigždžių, tokių kaip Michaelas Jordanas, globa, kurios šūkis buvo: Tiesiog padaryk tai ("Tiesiog padaryk tai"). Tai, ko gero, viena iš įmonės įvaizdžio kampanijų ir reklama sėkmingiausias Vakaruose 1990 m.