- Kas yra įmonės komunikacija?
- Įmonės komunikacijos elementai
- Įmonės komunikacijos rūšys
- Įmonės komunikacijos efektyvumas
Aiškiname, kas yra įmonės komunikacija ir kokie jos elementai. Taip pat, kaip jis klasifikuojamas ir kodėl jis veiksmingas.
Kas yra įmonės komunikacija?
Įmonės komunikacija yra procesas, kuris nustato a organizacija ir susideda iš perdavimo informacija ir žinoti pranešimą gaunančios auditorijos reakciją. Norėdami tai padaryti, ji parengia veiksmus, leidžiančius organizacijai susisiekti su asmenų kad tai sudarovidinė komunikacija) arba su išorine auditorija (išorinis bendravimas) su objektyvus pagerinti tarpusavio santykius.
Korporatyvinė komunikacija yra viena iš strateginių įrankių, leidžiančių įmonei verslui, pavyzdžiui, pasiekti gerą poziciją rinkoje arba pagerinti santykius tarp jos narių. Organizacijai augant ir darbuotojų skaičiui bei klientų, tampa vis svarbiau įgyvendinti gėrį valdymas komunikabilus, atsižvelgiant į įmonės tikslus, organizacinį klimatą ir nenumatytas ar krizines situacijas, kurios gali atsirasti aplinkoje ir kurios turi įtakos organizacijai.
Įmonės komunikacijos elementai
Korporatyvinė komunikacija, kaip ir kitos rūšys bendravimas, reikalauja elementų, kad būtų pasiektas jos tikslas, ir tai yra:
- Komunikacijos profesionalas. Tai yra tas, kuris atstovauja siuntėjui (organizacijai), kuris siekia bendrauti su kitais ir yra tas, kuris inicijuoja pranešimo perdavimą.
- Strategijos planavimas. Tai idėjos, kurią reikia perduoti, pritaikymas (arba kodavimas) per a kalba tinka žinutės gavėjui.
- Žinutė. Tai informacija, kurią gaus gaunanti visuomenė.
- Ryšio kanalas. Tai priemonė, kuria organizacija perduoda savo pranešimą gavėjui ir gali būti vienu arba kelių kanalų deriniu, kad pasiektų visą dominančią visuomenę.
- Receptorius. Žinią gauna visuomenė (vienas ar keli žmonės) ir į ją reaguoja.
- Dekodavimo procesas. Tai yra pranešimo gavėjo interpretacija ir momentas, kai komunikacijos strategijos parodo, ar jos buvo veiksmingos, ar neteisingos.
- Rezultatų matavimas. Ar atsakymas (ar Atsiliepimas) iš auditorijos, kuri gavo pranešimą. Nereagavimas taip pat yra atsakas, į kurį reikia atsižvelgti, nes tai rodo gavėjo nesidomėjimą, o tai leidžia pasirinkti kitą komunikacijos strategiją ar kitą turinį.
Įmonės komunikacijos rūšys
Organizacijos vykdomos korporacinės komunikacijos rūšys skirstomos į:
- Vidinė komunikacija. Tai veiklų rinkinys, leidžiantis užmegzti ir palaikyti gerus santykius su savo nariais informaciniais tikslais (apie užduotis ir nurodymus), motyvaciniais (stimuliavimas optimizuoti darbo rezultatus) arba skatinti gerus santykius ir vertybes (remiantis Firmos kultūra).
- Išorinis bendravimas. Tai strateginių veiksmų, nukreiptų į išorinę organizacijos visuomenę, visuma, siekiant palaikyti ar gerinti įmonės įvaizdį, skatinti Produktai arba paslaugos arba plėsti klientų skaičių. Kad būtų užtikrinta sėkminga komunikacija, organizacija turi žinoti įvairius veiksnius, kurie įsikiša, pavyzdžiui, išorinės visuomenės ypatybes, aplinkos socialinę ir ekonominę situaciją ir įmones, kurios yra jos dalis. kompetencija, tarp kitų.
Įmonės komunikacijos efektyvumas
Įmonės komunikacijos efektyvumas, tiek vidinis, tiek išorinis, priklausys nuo dviejų etapų:
- Pajėgumas strategijos planavimas (prieš išsiunčiant pranešimą).
- The analizė rezultatų (po pranešimo išsiuntimo).
Tokiu būdu organizacija turės konkrečios informacijos apie jos pranešimo sukeltą poveikį. Jei komunikacijos tikslas nebuvo nurodytas, įmonė gali turėti svarbios informacijos naujai sprendimų priėmimas jų bendravimo strategijų atžvilgiu.